Panîk. Ew hesta sar e ku dema hûn hewl didin ku bigihîjin Facebook an Instagram-a xwe, di pişta we de diherike, lê tenê peyamek şîfrekirî an jî, xerabtir, piştrastiya ku jiyana weya dîjîtal hatiye dizîn dibînin. Wêneyên we, têkiliyên we, heta nasnameya karsaziya weya piçûk: her tişt di cih de winda dibe. Bi salan e, xizmeta xerîdar a Meta ji bo gelek kesan çoleke neguhêzbar, labîrentek bê Minotaur, lê di heman demê de bê têla Ariadne bû. Hewldana vegerandina hesabê odîseyek bû ku pir caran bi dilşikestin û îstifakirina windakirina her tiştî bi dawî dibû.
Lê wisa xuya dike ku rewş diguhere. Meta, korporasyona mezin a li pişt Facebook û Instagramê, tiştekî berbiçav kiriye: têkçûna xwe qebûl kiriye. Belê, wan bi dengekî bilind gotiye. Ew qebûl dikin ku xizmeta wan a piştgiriyê "her tim li gorî hêviyan nejiyaye." Ev qebûlkirin, her çend derengmayî be jî, bingeha ragihandinê ye ku bala bi mîlyonan kesan kişandiye: destpêkirina navendeke piştgiriyê ya navendî ya nû ku 24/7 gihîştî ye, amûrek ku, qaşo, ji bo vegerandina hesabên winda an hackkirî wekî - baş e, dibe ku ne bi qasî barkirina selfieyek hêsan be, lê bi kêmanî ji kişandina diranek pir kêmtir trawmatîk e.
Pirsa ku em hemî ji xwe dipirsin, ji bikarhênerê asayî bigire heya pisporê ku bi van platforman ve girêdayî ye, neçar e: Ma ev amûra nû xêzek rastîn a jiyanê ye an tenê pêçek dîjîtal li ser birînek vekirî ye? Werin em analîz bikin ka Zekaya Sûni çawa bûye soza nû ya Meta ji bo derxistina bikarhêneran ji zindana bêhêvîya dîjîtal.
Naskirina Gunehekî Dîjîtal û Navendîkirina 24/7
Dema ku şîrketek bi qasî Meta neçar dibe ku kêmasiyên xwe bi eşkereyî qebûl bike, em dizanin ku pirsgirêk pir mezin bû. Çîrokên hesabên girtî, ku bikarhêner nikaribûn bi mirovekî rastîn re têkilî daynin, bûbûn şermek şîrketê. Navenda piştgiriyê ya nû tam ji pêwîstiya rawestandina vê bahoza gilî û gazindan derdikeve holê, û ji bo hemî pirsgirêkên hesabê li ser Facebook û Instagramê firoşgehek yek-rawestî pêşkêş dike. Çi raporkirina pirsgirêkek be, çi dîtina bersivên bilez be, an jî destpêkirina pêvajoya başbûnê be, fikir ev e ku hemî hêkên xwe di yek selikek dîjîtal de, lê bi awayekî rêxistinkirî, bixin.
Ev navenda alîkariyê ya navendî ne tenê rûpeleke FAQ ya bilindkirî ye. Kilît soza wê ya hebûna domdar e. Ew piştgiriya 24/7 û pêvajoyên ku li gorî rewşa bikarhêner diguherin pesnê xwe dide. Di cîhanekê de ku êrîşên sîber û qutbûnên qezayî rêzê li herêmên demjimêr nagirin, soza alîkariya bênavber rihetiyek xweş e. Lêbelê, ya herî balkêş ev e ku Meta çawa plan dike ku vê sozê bêyî ku lejyonek ji ajanên navenda bangê bigire, pêk bîne: bersiv, wekî ku tê pêşbînîkirin, di Zekaya Sûni de ye.
AI wekî milyaketek parêzvan: çareseriya rastîn?
Bingeha vê sîstema nû masûlkeya wê ya algorîtmîk e. Meta ne tenê ji bo zêdekirina lêgerîna bersivên bilez di nav hubê de, lê ya girîngtir, ji bo hêsankirin û rêkxistina pêvajoya vegerandinê AI bikar tîne. Sîstem niha algorîtmayên jîrtir bikar tînin da ku tespît bikin ka we di demên berê de li ku û çawa sepan bikar anîne, cîhaz û cihên naskirî nas bikin. Ev, di teorîyê de, divê verastkirina nasnameyê bileztir bike û êşa mayîna di nav bêçaretiya dîjîtal de kurt bike.
Û daneyên destpêkê, li gorî Meta, sozdar in. Ew îdîa dikin ku di sala dawî de kêmbûnek gerdûnî ya ji %30 zêdetir di hackkirina hesabên nû de dîtine. Wekî din, rêjeya serkeftina nisbî di vegerandina hesabên hackkirî de li herêmên sereke yên wekî Dewletên Yekbûyî û Kanadayê ji %30 zêdetir zêde bûye. Ev hejmarên dilxweşker in ku nîşan didin ku veberhênana di pêvajoyên "aqilmendtir û adapteyîtir" de sûdmend e. Ew heta alîkarek piştgiriyê ya AI-ê ji bo alîkariya kesanetir diceribînin, nêzîk dibin, her çend bi rêya botek be jî, hesta ku kesek "guhdarî" pirsgirêka we dike.
Lêbelê, li vir e ku divê em rawestin û hişyariyekê nîşan bidin. Her çend AI di pêvajoya hejmarên mezin û şopandina protokolên diyarkirî de serketî be jî, xwezaya pirsgirêka hesabê pir caran di hêmana mirovî de ye - ew tiştê ku algorîtmayê têk dibe. Û pirsa di odeyê de dimîne: Hûn çawa dikarin bigihîjin navenda piştgiriyê heke hûn ji sepanên Facebook an Instagram-ê hatine asteng kirin?
Keleh û Pirsgirêka Sereke: Gihîştin di Limboyê de
Ev fonksiyona nû hatiye sêwirandin ku ji sepanên Facebook û Instagramê ve jî bigihêje wê (bi tikandina li ser wêneya profîlê û çûna ser 'Piştgirî'). Ev dilemeyek bingehîn derdixe holê, çerxek xerab a dîjîtal ku gelek bikarhêneran jiyane: heke hesabê min hatibe xeterekirin, heke ez nikaribim têkevim, ez çawa dikarim di nav sepanê de bigerin da ku çareseriyek bibînim?
Meta îşaret bi başkirinên pêvajoya başbûnê dike ku AI bikar tîne da ku vebijarkên gihîştinê bibîne, her çend hûn jixwe derketine jî. Ev dikare karên li ser bingeha gerokê yên bi aqilmendîtir ve entegre bike, lê tekez li ser gihîştina di hundurê sepanê de hîn jî xalek astengiyê ye. Testa rastîn ji bo vê pergalê dê şiyana wê be ku bikarhênerê negirêdayî, bêhêvî û bê bawername bi pêvajoyek verastkirinê ya bihêz re rêber bike ku şîfreya danişîna çalak hewce nake.
Çîrokên mirovan, mîna jinên li St. Louis ku ji bo vegerandina hesabên xwe têkoşiyan, nîşan didin ku li pişt her statîstîkê jiyaneke rast, bîranînên bêqîmet û pir caran jî debara jiyanê heye. Ti rêjeya serkeftinê an jî alîkarê AI nikare aramiya hişê ku bi têkiliya mirovan re tê dema ku pirsgirêk tevlihev be û nasname di xetereyê de be, biguhezîne. Dibe ku AI amûra ku %90ê dozên hêsan lez dike be, lê %10ê mayî - yên ku empatî û ramana alîgir dixwazin - ew in ku bi rastî navûdengê karûbarekê diyar dikin.
Encam: Xatirxwestin ji Serdema Tarî ya Medyayê re?
Vekirina navenda piştgiriyê gaveke pêwîst û neçar e. Meta qebûl dike ku xemsariya wê ya berê baweriya bikarhêneran bi rêjeyek ne domdar kêm dikir. Bi navendîkirina piştgiriyê û şandina leza bersivdayînê ji bo Zekaya Sûni, ew armanc dikin ku valahiya xizmetê ya ku bûye sedema gelek serêşan bigirin.
Em ji serdemeke piştgiriya dîjîtal a nedîtî derbasî serdemeke piştgiriya dîjîtal a otomatîk bûne. Ev guherînek tektonîk e. Pêşketinên îstatîstîkî rast in, û soza pêvajoyek başbûnê ya "leztir û kêmtir stresdar" ji bo guhên her kesê ku qet ji kêliya hackkirinê tirsiyaye muzîk e. Lêbelê, her çend em karîgeriya algorîtmayan pîroz dikin jî, divê em berdewam bikin ku li ser têrkeriya wan bipirsin. Meta mifteya kelehê vedigerîne destên me, lê ew ji hêla makîneyekê ve hatiye çêkirin. Pirsa mezin a ku dimîne, û tenê dem dê bersiva wê bide, ev e: Ma em bi rastî ewletir in, an jî tenê ji hêla robotek ku mezinbûna hestyarî ya tiştê ku me winda kiriye fam nake, em zûtir têne xizmet kirin?