សូមចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការសារភាពជាសកលមួយ។ ប្រសិនបើអ្នកធ្លាប់បាត់បង់សិទ្ធិចូលប្រើគណនី Facebook ឬ Instagram របស់អ្នក ឬធ្លាប់ជាជនរងគ្រោះនៃការលួចចូលគណនី អ្នកដឹងថាបទពិសោធន៍នេះមិនមែនគ្រាន់តែជាការខកចិត្តនោះទេ។ វាជាដំណើរដ៏អស់សង្ឃឹមឆ្លងកាត់វាលខ្សាច់ឌីជីថល ស្វែងរកសញ្ញានៃជីវិត ជាឋានសួគ៌នៃជំនួយពីមនុស្សដែលស្ទើរតែមិនដែលមកដល់។ យើងបានចំណាយពេលជាច្រើនឆ្នាំស្រែកចូលទៅក្នុងចន្លោះប្រហោងសាជីវកម្មរបស់ Meta ហើយវាហាក់ដូចជាទីបំផុត ក្រុមហ៊ុនយក្ស Menlo Park បានសម្រេចចិត្ត បើមិនស្តាប់យើងទេ យ៉ាងហោចណាស់ត្រូវដំឡើងម៉ាស៊ីនឆ្លើយតបដ៏ទំនើបជាងមុន។
ព័ត៌មានថ្មីៗនេះគឺជាការផ្លាស់ប្ដូរដ៏សំខាន់មួយ។ Meta បានដាក់ឱ្យដំណើរការ "មជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្រ" ថ្មីមួយសម្រាប់ Facebook និង Instagram។ រឿងគួរឱ្យកត់សម្គាល់បំផុតអំពីការប្រកាសនេះមិនមែនជាឧបករណ៍ថ្មីនោះទេ ប៉ុន្តែជាការទទួលស្គាល់ដោយស្ងៀមស្ងាត់ដែលភ្ជាប់មកជាមួយវា៖ ប្រព័ន្ធគាំទ្រពីមុនរបស់វា "មិនតែងតែបំពេញតាមការរំពឹងទុកនោះទេ"។ វាជាការនិយាយមិនពេញលេញ! សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់រាប់លាននាក់ "ការរំពឹងទុកដែលមិនបានបំពេញ" ទាំងនោះមានន័យថាជាការឈឺចាប់រាប់ខែ គណនីត្រូវបានលួចដោយអ្នកបោកប្រាស់ និងក្នុងករណីជាច្រើន ការបាត់បង់ការចងចាំ និងព័ត៌មានសំខាន់ៗដែលមិនអាចជួសជុលបាន។ ឥឡូវនេះ Meta សន្យាថានឹងមានបទពិសោធន៍ 24/7 ដែលឆ្លាតវៃជាងមុន អាចសម្របខ្លួនបានកាន់តែច្រើន ដែលដំណើរការយ៉ាងខ្លាំងដោយបញ្ញាសិប្បនិម្មិត។ សំណួររាប់លានដុល្លារគឺ៖ តើការធ្វើមជ្ឈការដែលជំរុញដោយ AI នេះជាចម្លើយចុងក្រោយចំពោះការខកចិត្តរបស់យើង ឬគ្រាន់តែជាកំណែដែលកាន់តែរលោងនៃភាពមិនអាចចូលដំណើរការបានរបស់មនុស្ស?
ចុងបញ្ចប់នៃធម្មយាត្រា៖ ការធ្វើមជ្ឈិមនីយកម្ម និងសន្តិសុខដែលប្រសើរឡើង
ការកែលម្អជាក់ស្តែង និងគួរឱ្យស្វាគមន៍បំផុតមួយដែលមជ្ឈមណ្ឌលថ្មីនេះនាំមកគឺការធ្វើមជ្ឈការ។ សូមគិតអំពីវា៖ ពីមុន ការសង្គ្រោះគណនី ឬការធានាសុវត្ថិភាពប្រវត្តិរូបរបស់អ្នក គឺដូចជាការរុករកផ្លូវដ៏ស្មុគស្មាញនៃម៉ឺនុយដែលលាក់ តំណភ្ជាប់ដែលខូច និងទម្រង់ទំនាក់ទំនងដែលមិននាំទៅរកកន្លែងណា។ ប្រព័ន្ធថ្មីនេះសន្យាថានឹងនាំមកនូវឧបករណ៍សុវត្ថិភាព និងជំនួយទាំងអស់របស់ Facebook និង Instagram នៅកន្លែងតែមួយ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការគ្រប់គ្រងពាក្យសម្ងាត់ ការកំណត់ភាពងាយស្រួលសម្រាប់សេវាកម្មរបស់ពួកគេ និងសំខាន់ជាងនេះទៅទៀត ការណែនាំដែលមានអនុសាសន៍អំពីរបៀបពង្រឹងសុវត្ថិភាពរបស់អ្នក។
ការផ្លាស់ប្តូរនេះ តាមពិតទៅ គឺជាការកែលម្អយ៉ាងខ្លាំងចំពោះបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ (UX)។ Meta កំពុងទទួលស្គាល់ថា ដើម្បីឱ្យមនុស្សប្រើប្រាស់ឧបករណ៍សុវត្ថិភាពរបស់ពួកគេ ឧបករណ៍ទាំងនេះត្រូវតែងាយស្រួលស្វែងរក និងប្រើប្រាស់។ នៅក្នុងពិភពលោកមួយដែលការវាយប្រហារតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក និងការលួចចូលគណនីគឺជារឿងធម្មតា ការធ្វើឱ្យដំណើរការនៃការ "ចាក់សោទ្វារ" មានភាពសាមញ្ញគឺជាជំហានមួយក្នុងទិសដៅត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើពួកគេអាចធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ពង្រឹងគណនីរបស់ពួកគេដោយគ្រាន់តែចុចពីរបីដង ការសន្យានៃការកាត់បន្ថយការលួចចូលថ្មី (ដែលពួកគេអះអាងថាបានថយចុះជាង 30% នៅទូទាំងពិភពលោក) កាន់តែគួរឱ្យទុកចិត្ត។
លើសពីនេះ គំនិតផ្តួចផ្តើមនេះមិនបានលេចចេញពីកន្លែងណាទេ។ របាយការណ៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដូចជាករណីរបស់ស្ត្រីនៅ St. Louis ដែលបានតស៊ូដើម្បីយកគណនីរបស់ពួកគេមកវិញ បានបង្ហាញពីការពិតដ៏មិនស្រួលមួយ៖ ការគាំទ្រដែលគ្មានប្រសិទ្ធភាពមិនមែនគ្រាន់តែជាការរអាក់រអួលនោះទេ។ វាគឺជាការបរាជ័យខាងសីលធម៌ នៅពេលដែលវេទិកានេះមានសារៈសំខាន់ចំពោះជីវិតសង្គម ឬវិជ្ជាជីវៈរបស់មនុស្សម្នាក់។ ដូច្នេះ ការធ្វើមជ្ឈការគឺជាភាពចាំបាច់នៃប្រតិបត្តិការ និងជាការឆ្លើយតប (យឺតយ៉ាវ) ចំពោះសម្ពាធសាធារណៈ។ ពួកគេកំពុងនាំមកនូវសណ្តាប់ធ្នាប់នៅកន្លែងដែលពីមុនមានតែភាពវឹកវរ។
ពេលដែល AI ឡើងកាន់តំណែង៖ ប្រសិទ្ធភាព ទល់នឹង ការយល់ចិត្ត
នេះជាកន្លែងដែលអ្នកសរសេរប្លុកវិភាគត្រូវផ្អាក។ ផ្កាយពិតប្រាកដនៃការដាក់ឱ្យដំណើរការឡើងវិញនេះមិនមែនជាមជ្ឈមណ្ឌលខ្លួនឯងទេ ប៉ុន្តែជាម៉ាស៊ីនដែលផ្តល់ថាមពលដល់វា៖ បញ្ញាសិប្បនិម្មិត។ Meta មិនត្រឹមតែប្រើប្រាស់ AI សម្រាប់ចម្លើយរហ័សប៉ុណ្ណោះទេ វាកំពុងសាកល្បងជំនួយការជំនួយ AI សម្រាប់ជំនួយแบบตัวต่อตัว ជាពិសេសសម្រាប់កិច្ចការរសើបដូចជាការសង្គ្រោះគណនី។
យើងមិនអាចបដិសេធប្រសិទ្ធភាពរបស់ AI ក្នុងវិស័យនេះបានទេ។ Meta ខ្លួនវាអួតថា អរគុណចំពោះស្វ័យប្រវត្តិកម្ម អត្រាជោគជ័យក្នុងការសង្គ្រោះគណនីដែលត្រូវបានលួចចូលបានកើនឡើងជាង 30% នៅកន្លែងដូចជាសហរដ្ឋអាមេរិក និងកាណាដា។ នេះសមហេតុផល។ បញ្ហាគាំទ្រភាគច្រើនមានបរិមាណខ្ពស់ និងភាពស្មុគស្មាញទាប៖ ការកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ដែលភ្លេចឡើងវិញ ការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណជាមួយឯកសារសាមញ្ញ ឬការណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់តាមរយៈដំណើរការស្តង់ដារ។ សម្រាប់ភារកិច្ចទាំងនេះ AI គឺមិនអាចប្រៀបផ្ទឹមបាន។ វាលឿន អាចប្រើបាន 24/7 ហើយមិនឈប់សម្រាកឡើយ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) គឺជាដាវមុខពីរ។ ខណៈពេលដែលវាដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ 80% បានយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព ចុះយ៉ាងណាចំពោះ 20% ដែលនៅសល់ - អ្នកដែលមានករណីពិសេស ស្មុគស្មាញ ឬត្រូវការការពិនិត្យឡើងវិញដោយដៃនូវភស្តុតាង ប្រហែលជាផ្នែកច្បាប់ ឬគ្រាន់តែជាការយល់ឃើញរបស់មនុស្សបន្តិចបន្តួច? បញ្ហាដ៏ស្មុគស្មាញមួយ ដូចដែលរបាយការណ៍ព័ត៌មានជាច្រើនបានចង្អុលបង្ហាញ គឺថា ខណៈពេលដែលមជ្ឈមណ្ឌលនេះធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការចូលប្រើប្រាស់ការគាំទ្រដោយស្វ័យប្រវត្តិ វាហាក់ដូចជាមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាចាស់ទុំនៃការនិយាយជាមួយមនុស្សពិតបានទេ។
ជំនួយការ AI ទោះបីជាពួកវាអាចត្រូវបានពិពណ៌នាថាជា "ផ្ទាល់ខ្លួន" ក៏ដោយ ក៏វាមានដែនកំណត់ពីកំណើត។ ក្បួនដោះស្រាយអាចធ្វើតាមដើមឈើសម្រេចចិត្តដែលបានកំណត់ជាមុនប៉ុណ្ណោះ។ នៅពេលដែលឧក្រិដ្ឋជនតាមអ៊ីនធឺណិតប្រើប្រាស់វិស្វកម្មសង្គមដ៏ទំនើប ឬកេងប្រវ័ញ្ចភាពងាយរងគ្រោះដែលទើបរកឃើញថ្មី អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវការភ្នាក់ងារមនុស្សដែលអាចងាកចេញពីស្គ្រីប។ ដោយពឹងផ្អែកស្ទើរតែទាំងស្រុងលើ AI ក្រុមហ៊ុន Meta កំពុងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការគាំទ្រសម្រាប់សមត្ថភាពធ្វើមាត្រដ្ឋាន និងថ្លៃដើម មិនចាំបាច់សម្រាប់គុណភាពកំពូលក្នុងស្ថានភាពវិបត្តិនោះទេ។ អារម្មណ៍នៃការជាប់គាំងនៅក្នុងរង្វិលជុំនៃការឆ្លើយតបរបស់មនុស្សយន្តនៅតែជាការភ័យខ្លាចដ៏ធំបំផុតសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។
សមីការថ្លៃដើម៖ សេវាកម្មល្អជាង ឬរបាំងល្អជាង?
ចូរយើងចាប់ផ្តើមឲ្យច្បាស់៖ ការអនុវត្តដ៏ធំនៃ AI ក្នុងការគាំទ្របច្ចេកទេស ជាដំបូង និងសំខាន់បំផុត គឺជាការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្ម។ ការគាំទ្រពីមនុស្សមានតម្លៃថ្លៃ តម្រូវឱ្យមានការបណ្តុះបណ្តាលជាប្រចាំ ហើយមិនងាយស្រួលក្នុងការពង្រីកដល់អ្នកប្រើប្រាស់រាប់ពាន់លាននាក់ដូច Meta មាននោះទេ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត AI គឺជាការវិនិយោគដំបូងដែលមានផលចំណេញជាអិចស្ប៉ូណង់ស្យែលក្នុងប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែង។
នៅពេលដែល Meta បញ្ជាក់ថាឧបករណ៍ពីមុនរបស់ខ្លួន "មិនបានបំពេញតាមការរំពឹងទុក" វាក៏ទទួលស្គាល់ដោយប្រយោលផងដែរថាការវិនិយោគលើការគាំទ្រផ្នែកមនុស្សមិនមែនជាអាទិភាពនោះទេ។ ការធ្វើមជ្ឈការ និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មថ្មីនេះ គឺជាការប៉ុនប៉ងដើម្បីបំពេញចន្លោះប្រហោងនោះដោយមិនចាំបាច់ចំណាយប្រាក់ច្រើនក្នុងការជួលកងទ័ពភ្នាក់ងារគាំទ្រនៅទូទាំងពិភពលោក។
នេះនាំយើងទៅរកការសន្និដ្ឋានដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់៖ យើងត្រូវតែកែសម្រួលការរំពឹងទុករបស់យើង។ ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកសាមញ្ញ មជ្ឈមណ្ឌលថ្មីនេះគឺជាពរជ័យមួយ។ សង្គ្រោះគណនីរបស់អ្នក ផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក ពង្រឹងសុវត្ថិភាពរបស់អ្នក - ទាំងអស់នេះយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងងាយស្រួល។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើករណីរបស់អ្នកគឺជាសុបិន្តអាក្រក់ផ្នែកច្បាប់ ជម្លោះកម្មសិទ្ធិបញ្ញា ឬអត្តសញ្ញាណដែលត្រូវបានគេលួចទាំងស្រុងដែលធ្វើឱ្យក្បួនដោះស្រាយមានការភ័ន្តច្រឡំ ឱកាសនៃការទទួលបានជំនួយពីមនុស្សនៅតែជាឆ្នោត។
Meta កំពុងសាងសង់ស្រទាប់គាំទ្រនិម្មិតមួយដែលមានប្រសិទ្ធភាពគួរឱ្យកត់សម្គាល់សម្រាប់ករណីដែលមានបរិមាណច្រើន ប៉ុន្តែវាអាចក្លាយជារបាំងដែលមិនអាចឆ្លងកាត់បានក្នុងស្ថានភាពធ្ងន់ធ្ងរ។ វាជាយុទ្ធសាស្ត្រទប់ស្កាត់៖ ដោះស្រាយដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីបង្កើនចំនួនបុគ្គលិកអប្បបរមាសម្រាប់ករណីដែលមិនអាចដោះស្រាយបាន។
បញ្ហាប្រឈមដែលមិនទាន់បញ្ចប់៖ តើយើងអាចទាមទារមនុស្សជាតិពីក្បួនដោះស្រាយបានទេ?
មជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្រថ្មីរបស់ Meta គឺជាជំហានដ៏សំខាន់មួយទៅមុខ។ វាស្អាតជាងមុន លឿនជាងមុន និងឆ្លើយតបទៅនឹងការគំរាមកំហែងសន្តិសុខឌីជីថលដែលកំពុងកើនឡើងតាមរបៀបដែលមានរបៀបរៀបរយជាងមុន។ សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ជាមធ្យម វាគឺជាការកែលម្អពិតប្រាកដមួយដែលកាត់បន្ថយការភ័យស្លន់ស្លោនៅពេលដែលគណនីមួយត្រូវបានគេលួចចូល។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ជាម៉ាស៊ីនជំនួយចម្បង បានលើកឡើងនូវសំណួរជាមូលដ្ឋានអំពីទំនាក់ទំនងរបស់យើងជាមួយវេទិកាធំៗទាំងនេះ។ នៅក្នុងពេលវេលានៃភាពងាយរងគ្រោះខ្លាំង — នៅពេលដែលជីវិតឌីជីថលរបស់យើងស្ថិតក្នុងហានិភ័យ — តើយើងមានសិទ្ធិទាមទារច្រើនជាងប្រសិទ្ធភាពត្រជាក់នៃក្បួនដោះស្រាយដែរឬទេ? បណ្តាញសង្គមបានផ្លាស់ប្តូរពីការកម្សាន្តសាមញ្ញទៅជាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធសំខាន់ៗសម្រាប់ជីវិតសម័យទំនើប។ ប្រសិនបើពួកគេជាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ ការគាំទ្ររបស់ពួកគេមិនអាចជាភាពប្រណីតបានទេ ប៉ុន្តែជាសិទ្ធិ។
Meta បានរៀននិយាយភាសានៃប្រសិទ្ធភាព (AI) ប៉ុន្តែវានៅតែពិបាកក្នុងការស្ទាត់ជំនាញភាសានៃការយល់ចិត្ត (មនុស្សជាតិ)។ ប្រសិនបើ AI បានបង្កើនអត្រាជោគជ័យនៃការស្តារឡើងវិញ នោះវាអស្ចារ្យណាស់។ ប៉ុន្តែដរាបណាក្រុមហ៊ុននៅតែបន្តគេចវេសពីការទទួលខុសត្រូវក្នុងការផ្តល់ផ្លូវច្បាស់លាស់ និងអាចចូលដំណើរការបានទៅកាន់ភ្នាក់ងារមនុស្ស នៅពេលដែលក្បួនដោះស្រាយបរាជ័យ មជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្រ ទោះបីជាមានលក្ខណៈកណ្តាលក៏ដោយ នឹងនៅតែជាផ្លូវវាងដែលមានជញ្ជាំងមនុស្សយន្តនៅចុងបញ្ចប់ សម្រាប់មនុស្សជាច្រើន។ តើ Meta ដែលស្ថិតនៅលើផ្លូវឆ្ពោះទៅរកស្វ័យប្រវត្តិកម្មពេញលេញ នឹងចងចាំថានៅពីក្រោយគណនីនីមួយៗគឺជាមនុស្សពិត ដែលមានបញ្ហាពិតប្រាកដដែលជួនកាលត្រូវបានដោះស្រាយដោយពាក្យសាមញ្ញថា "សួស្តី ខ្ញុំឈ្មោះ John ហើយខ្ញុំនឹងជួយអ្នក" ដែរឬទេ? ពេលវេលា (និងវិបត្តិគាំទ្រដ៏សំខាន់បន្ទាប់) នឹងប្រាប់អ្នក។