Bari in fara da ikirari na kowa da kowa. Idan ka taɓa rasa damar shiga asusunka na Facebook ko Instagram, ko kuma ka kasance wanda aka yi wa kutse, ka san cewa wannan abin ba daɗi ba ne kawai; tafiya ce mai wahala a cikin hamada ta dijital, neman alamar rayuwa, wani wuri na taimakon ɗan adam, wanda kusan ba ya zuwa. Mun shafe shekaru muna ihu game da rashin kyawun kamfanin Meta, kuma da alama, a ƙarshe, babban kamfanin Menlo Park ya yanke shawarar, ko ba don ya saurare mu ba, aƙalla ya shigar da na'urar amsa mafi inganci.
Labarin da aka samu kwanan nan babban sauyi ne. Meta ta ƙaddamar da sabuwar "cibiyar tallafi" mai tsakiya ga Facebook da Instagram. Abin mamaki game da wannan sanarwar ba sabbin kayan aikin ba ne, amma shigar da ta yi a ɓoye da ke tare da ita: tsarin tallafin da ta yi a baya "ba koyaushe ya cika tsammanin ba." Abin takaici ne! Ga miliyoyin masu amfani, waɗannan "tsammanin da ba a cika ba" sun nufin watanni na baƙin ciki, satar asusun da masu zamba suka yi, kuma, a lokuta da yawa, asarar muhimman abubuwan tunawa da bayanai da ba za a iya gyarawa ba. Yanzu, Meta ta yi alƙawarin ƙwarewa mai wayo, mafi daidaitawa, 24/7, mai ƙarfi ta hanyar fasahar wucin gadi. Tambayar dala miliyan ita ce: Shin wannan tsarin tsakiya da AI ke jagoranta shine mafi kyawun amsar takaicinmu, ko kuma kawai sigar da ta fi kyau ta rashin isa ga ɗan adam?
Ƙarshen Aikin Hajji: Tsarin Tsakiya da Inganta Tsaro
Ɗaya daga cikin ci gaba mafi arha da wannan sabuwar cibiyar ke kawowa shine tsarin tsakiya. Yi tunani a kai: kafin, dawo da asusu ko kare bayanan martabarka kamar kewaya cikin jerin menus ɗin da aka ɓoye, hanyoyin haɗin da suka karye, da fom ɗin tuntuɓar da ba su kai ko'ina ba. Sabuwar tsarin ta yi alƙawarin haɗa dukkan kayan aikin tsaro da tallafi na Facebook da Instagram a wuri ɗaya. Wannan ya haɗa da sarrafa kalmar sirri, saitunan shiga don ayyukansu, da kuma, mafi mahimmanci, jagora tare da shawarwari kan yadda za a ƙarfafa tsaronka.
Wannan mataki, a zahiri, babban ci gaba ne ga Ƙwarewar Mai Amfani (UX). Meta yana fahimtar cewa, ga mutane su yi amfani da kayan aikin tsaro, waɗannan kayan aikin dole ne su kasance masu sauƙin samu da amfani. A cikin duniyar da hare-haren phishing da satar asusun suka zama ruwan dare, sauƙaƙe tsarin "kulle ƙofar" mataki ne mai kyau. Idan za su iya sa masu amfani su ƙarfafa asusunsu da dannawa kaɗan, alƙawarin rage sabbin kutse (wanda suke da'awar ya riga ya ragu da fiye da kashi 30% a duk duniya) ya zama abin dogaro.
Bugu da ƙari, wannan shiri bai fito daga ko'ina ba. Rahotannin masu amfani, kamar shari'ar matan da ke St. Louis waɗanda suka yi fafutukar dawo da bayanansu, sun nuna wata gaskiya mai ban takaici: goyon baya mara inganci ba wai kawai rashin jin daɗi ba ne; gazawa ce ta ɗabi'a lokacin da dandamalin yake da mahimmanci ga rayuwar zamantakewa ko ta sana'a. To, mayar da hankali kan al'umma abu ne da ake buƙata a yi aiki da kuma martani (wanda aka jinkirta) ga matsin lamba na jama'a. Suna kawo tsari inda a da akwai rikici kawai.
Lokacin da AI ta ɗauki Jagoranci: Inganci vs. Tausayi
Nan ne mai rubutun ra'ayin kanka a yanar gizo ke buƙatar dakatarwa. Tauraron wannan sake buɗewa ba shine cibiyar kanta ba, amma injin da ke ba shi ƙarfi: Fasahar Zamani. Meta ba wai kawai tana amfani da AI don amsoshi masu sauri ba ne; tana gwada mataimakin tallafin AI don taimako na mutum-da-ɗaya, musamman don ayyuka masu mahimmanci kamar dawo da asusu.
Ba za mu iya musanta ingancin AI a wannan fanni ba. Meta da kanta tana alfahari da cewa, godiya ga sarrafa kansa, nasarar da aka samu wajen dawo da asusun da aka yi kutse a kansu ya karu da fiye da kashi 30% a wurare kamar Amurka da Kanada. Wannan yana da ma'ana. Yawancin matsalolin tallafi suna da girma da ƙarancin rikitarwa: sake saita kalmar sirri da aka manta, tabbatar da asali tare da takarda mai sauƙi, ko jagorantar mai amfani ta hanyar tsari na yau da kullun. Ga waɗannan ayyuka, AI ba za a iya doke ta ba. Yana da sauri, yana samuwa awanni 24 a rana, kuma baya ɗaukar hutun kwanaki.
Duk da haka, AI takobi ne mai kaifi biyu. Duk da cewa yana magance matsalolin kashi 80% na masu amfani yadda ya kamata, sauran kashi 20% fa - waɗanda shari'o'insu na musamman ne, masu rikitarwa, ko kuma waɗanda ke buƙatar sake duba shaidu da hannu, wataƙila na shari'a, ko kuma kawai ɗanɗanon fahimtar ɗan adam? Babban abin da ke cikin ɗakin, kamar yadda rahotanni da dama suka nuna, shine yayin da cibiyar ke inganta samun tallafi ta atomatik, da alama ba ta magance matsalar da ta daɗe tana fama da ita ba ta yin magana da mutum na gaske.
Mataimakan AI, duk da cewa an "keɓance su" ana iya nuna su, suna da iyakoki na asali. Tsarin lissafi zai iya bin tsarin yanke shawara da aka riga aka tsara. Lokacin da mai aikata laifuka na yanar gizo ya yi amfani da injiniyan zamantakewa mai zurfi ko kuma ya yi amfani da wani rauni da aka gano kwanan nan, mai amfani yana buƙatar wakilin ɗan adam wanda zai iya karkata daga rubutun. Ta hanyar dogaro da AI kawai, Meta yana inganta tallafi don daidaitawa da farashi, ba lallai bane don ingancin mafi girma a cikin yanayin rikici. Jin kamar an kama shi a cikin jerin martanin robot shine babban tsoro ga masu amfani da kafofin watsa labarun.
Daidaiton Kuɗi: Sabis Mafi Kyau Ko Shinge Mafi Kyau?
Bari mu yi taka-tsantsan: aiwatar da babban AI a cikin tallafin fasaha, da farko, shawara ce ta kasuwanci. Tallafin ɗan adam yana da tsada, yana buƙatar horo akai-akai, kuma ba ya kaiwa ga biliyoyin masu amfani kamar yadda Meta ke da shi cikin sauƙi. AI, a gefe guda, jari ne na farko tare da riba mai yawa a cikin ingantaccen aiki na dogon lokaci.
Lokacin da Meta ta bayyana cewa kayan aikinta na baya "ba su cika tsammanin ba," tana kuma yarda a fili cewa saka hannun jari a cikin tallafin ɗan adam ba shi da fifiko. Wannan sabon tsarin tsakiya da sarrafa kansa yunƙuri ne na cike wannan gibin ba tare da jawo babban kuɗaɗen ɗaukar ma'aikatan tallafi a duk duniya ba.
Wannan ya kai mu ga wani muhimmin ƙarshe ga mai amfani: dole ne mu daidaita tsammaninmu. Idan matsalarku mai sauƙi ce, wannan sabuwar cibiya albarka ce. Maido da asusunku, canza kalmar sirrinku, ƙarfafa tsaronku - duk cikin sauri da sauƙi. Amma idan shari'arku mafarki ne na shari'a, takaddama kan mallakar fasaha, ko kuma asalin da aka sace gaba ɗaya wanda ke rikitar da algorithms, damar samun taimakon ɗan adam ta kasance caca ce.
Meta yana gina wani tsari na tallafi na kama-da-wane wanda yake da inganci sosai ga manyan shari'o'i, amma wanda zai iya zama shingen da ba za a iya shawo kansa ba a cikin mawuyacin hali. Dabaru ne na hana rikici: warware gwargwadon iko ta atomatik don 'yantar da mafi ƙarancin adadin ma'aikatan ɗan adam don shari'o'in da ba za a iya warwarewa ba.
Kalubalen da Ba a Kammala ba: Za Mu Iya Bukatar Bil Adama Daga Tsarin Aiki?
Sabuwar cibiyar tallafi ta Meta babu shakka babban ci gaba ne. Yana da tsafta, sauri, kuma yana mayar da martani ga barazanar tsaro ta dijital da ke ƙaruwa ta hanyar da ta fi tsari. Ga matsakaicin mai amfani, babban ci gaba ne wanda ke rage firgici idan aka yi wa asusun kutse.
Duk da haka, aiwatar da AI a matsayin babban injin tallafi yana haifar da wata muhimmiyar tambaya game da dangantakarmu da waɗannan manyan dandamali. A cikin lokacin da muke cikin mawuyacin hali - lokacin da rayuwarmu ta dijital ke cikin haɗari - shin muna da 'yancin neman fiye da sanyin ingancin algorithm? Cibiyoyin sadarwar zamantakewa sun koma daga zama abin sha'awa mai sauƙi zuwa muhimman ababen more rayuwa ga rayuwar zamani. Idan su ababen more rayuwa ne, tallafinsu ba zai iya zama abin jin daɗi ba, amma haƙƙi ne.
Meta ta koyi yin amfani da harshen inganci (AI), amma har yanzu tana fama da ƙwarewar yaren tausayi (dan Adam). Idan AI ta ƙara yawan nasarar murmurewa, abin mamaki ne. Amma matuƙar kamfanin ya ci gaba da guje wa alhakin samar da hanya mai haske da sauƙin amfani ga wakilin ɗan adam lokacin da algorithm ya gaza, cibiyar tallafi, ko da kuwa ta tsakiya ce, za ta kasance, ga mutane da yawa, labyrinth tare da bango na robot a ƙarshe. Shin Meta, a kan hanyarta ta kammala aiki da kanta, za ta tuna cewa a bayan kowane asusu akwai mutum na gaske, tare da matsaloli na gaske waɗanda wani lokacin ana magance su kawai da sauƙi "Sannu, ni ne John, kuma zan taimake ku"? Lokaci (da babban rikicin tallafi na gaba) zai faɗi.