Tsoro. Wannan sanyin ji ne da ke ratsa bayanka lokacin da kake ƙoƙarin shiga Facebook ko Instagram ɗinka, sai kawai ka sami saƙo mai ɓoyewa ko kuma, mafi muni, tabbacin cewa an sace rayuwarka ta dijital. Hotunanka, lambobin sadarwarka, har ma da asalin ƙaramin kasuwancinka: komai yana ɓacewa nan take. Shekaru da yawa, hidimar abokan ciniki ta Meta, ga mutane da yawa, hamada ce da ba za a iya shiga ba, labyrinth ba tare da Minotaur ba, amma kuma ba tare da zaren Ariadne ba. Ƙoƙarin dawo da asusu abu ne da ya kasance abin takaici wanda galibi yakan ƙare da takaici da kuma murabus na rasa komai.
Amma da alama al'amura na juyawa. Meta, babbar kamfanin da ke goyon bayan Facebook da Instagram, ta yi wani abu mai ban mamaki: ta yarda da gazawarta. Haka ne, sun faɗi hakan da babbar murya. Sun yarda cewa hidimar tallafinsu "ba ta cika tsammanin da ake tsammani ba koyaushe." Wannan amincewa, duk da cewa ta makara, ita ce tushen sanarwar da ta jawo hankalin miliyoyin mutane: ƙaddamar da sabuwar cibiyar tallafi mai ƙarfi wacce za a iya samu a kowane lokaci 24/7, kayan aiki da aka tsara, ana tsammanin, don sa dawo da asusun da suka ɓace ko aka yi wa kutse cikin sauƙi kamar - to, wataƙila ba mai sauƙi ba ne kamar loda hoton selfie, amma aƙalla ba shi da rauni fiye da cire hakori.
Tambayar da muke yi wa kanmu, daga mai amfani na yau da kullun zuwa ƙwararren da ya dogara da waɗannan dandamali, ba makawa ce: Shin wannan sabon kayan aikin gaskiya ne ko kuma kawai an yi shi da bandeji na dijital a kan rauni? Bari mu bincika yadda Artificial Intelligence ya zama sabon alƙawarin Meta na fitar da masu amfani daga cikin mawuyacin halin rashin bege na dijital.
Gane Zunubi na Dijital da Tsarin Tsakiyar Zamani 24/7
Idan aka tilasta wa kamfani mai girman Meta ya bayyana gazawarsa a bainar jama'a, mun san matsalar ta yi yawa. Labarun asusun da aka kulle, inda masu amfani ba za su iya tuntuɓar wani ɗan adam na gaske ba, sun zama abin kunya ga kamfanoni. Sabuwar cibiyar tallafi ta samo asali ne daga buƙatar dakatar da wannan guguwar koke-koke, tana ba da wurin tsayawa ɗaya don duk matsalolin asusun akan Facebook da Instagram. Ko dai bayar da rahoton matsala, neman amsoshi cikin sauri, ko fara tsarin murmurewa, ra'ayin shine a sanya dukkan ƙwai a cikin kwandon dijital ɗaya, amma cikin tsari.
Wannan cibiyar taimako ta tsakiya ba wai kawai shafin Tambayoyi da Amsoshi masu ɗaukaka ba ne. Mabuɗin shine alƙawarinta na kasancewa koyaushe. Tana alfahari da tallafi 24/7 da hanyoyin da suka dace da yanayin mai amfani. A cikin duniyar da hare-haren yanar gizo da katsewar haɗari ba sa girmama yankunan lokaci, alƙawarin taimako mara katsewa abin farin ciki ne. Duk da haka, abin da ya fi ban sha'awa shine yadda Meta ke shirin cika wannan alƙawarin ba tare da ɗaukar ɗimbin wakilan cibiyar kira ba: amsar, a bayyane, tana cikin Fasahar Zamani.
AI a matsayin Mala'ika Mai Tsaro: Mafita ta Gaskiya?
Kashin bayan wannan sabon tsarin shine ƙarfinsa na algorithmic. Meta yana amfani da AI ba wai kawai don haɓaka neman amsoshi cikin sauri a cikin cibiyar ba, har ma, mafi mahimmanci, don sauƙaƙe da sauƙaƙe tsarin murmurewa. Tsarin yanzu suna amfani da algorithms masu wayo don gano inda da yadda kuka yi amfani da aikace-aikace a baya, suna gane na'urori da wurare da kuka saba. Wannan, a ka'ida, ya kamata ya hanzarta tabbatar da asali da kuma rage wahalar kasancewa cikin yanayin dijital.
Kuma bayanan farko, a cewar Meta, suna da kyau. Suna da'awar cewa sun ga raguwar sama da kashi 30% a duk duniya a cikin kutsen sabbin asusun a cikin shekarar da ta gabata. Bugu da ƙari, ƙimar nasarar da aka samu wajen dawo da asusun da aka yi kutse ya karu da fiye da kashi 30% a manyan yankuna kamar Amurka da Kanada. Waɗannan alkaluma ne masu ƙarfafa gwiwa waɗanda ke nuna cewa saka hannun jari a cikin hanyoyin "masu wayo da daidaitawa" yana samun riba. Har ma suna gwada mai taimaka wa AI don ƙarin taimako na musamman, suna kusantowa, kodayake ta hanyar bot, zuwa jin cewa wani yana "sauraron" matsalar ku.
Duk da haka, a nan ne muke buƙatar tsayawa mu yi taka tsantsan. Duk da cewa AI ta yi fice wajen sarrafa manyan kundin bayanai da bin ƙa'idodi da aka ayyana, yanayin matsalar asusun galibi yana cikin ɓangaren ɗan adam - abin da ya karya tsarin. Kuma giwar da ke cikin ɗakin ta kasance: Ta yaya za ku sami damar shiga cibiyar tallafi idan an riga an toshe ku daga manhajojin Facebook ko Instagram?
Gidan Tarihi da Maɓallin Matsaloli: Shiga a Limbo
An tsara sabon aikin ne don a iya samunsa daga manhajojin Facebook da Instagram (ta hanyar danna hoton bayanin martaba da kuma kewaya zuwa 'Tallafi'). Wannan ya haifar da wata babbar matsala, wata mummunar dabi'a ta dijital da masu amfani da yawa suka fuskanta: idan aka yi wa asusuna kutse, idan ba zan iya shiga ba, ta yaya zan yi amfani da manhajar don nemo mafita?
Meta yana nuna ci gaba ga tsarin dawo da bayanai wanda ke amfani da AI don nemo zaɓuɓɓukan shiga koda kuwa kun riga kun fita. Wannan na iya haɗawa da ayyukan aiki masu amfani da burauza masu kyau, amma fifikon samun damar shiga cikin manhaja ya kasance abin da ke ci gaba da jan hankali. Gwaji na gaske ga wannan tsarin zai kasance ikonsa na jagorantar mai amfani da shi ba tare da intanet ba, wanda ba shi da sha'awar shiga, kuma wanda ba shi da takardar shaida ta hanyar ingantaccen tsarin tabbatarwa wanda ba ya buƙatar kalmar sirri ta zaman aiki.
Labarun mutane, kamar matan da ke St. Louis waɗanda suka yi fafutukar dawo da bayanansu, sun nuna cewa a bayan kowace ƙididdiga akwai rayuwa ta gaske, abubuwan tunawa masu mahimmanci, kuma sau da yawa, rayuwa. Babu wani ƙimar nasara ko mataimakiyar AI da za ta iya maye gurbin kwanciyar hankali da ke zuwa tare da hulɗar ɗan adam lokacin da matsalar ta kasance mai rikitarwa kuma asalin mutum yana cikin haɗari. AI na iya zama kayan aikin da ke hanzarta kashi 90% na lokuta masu sauƙi, amma sauran kashi 10% - waɗanda ke buƙatar tausayi da tunani na gefe - su ne ainihin abin da ke ƙayyade suna na sabis.
Kammalawa: Barka da zuwa Zamanin Duhu na Kafafen Yaɗa Labarai?
Kaddamar da cibiyar tallafi mataki ne mai muhimmanci kuma ba makawa. Ikirarin Meta ne cewa sakacin da ta yi a baya yana rage amincewar masu amfani da shi a wani mataki da ba za a iya jurewa ba. Ta hanyar mayar da hankali kan tallafi da kuma tura saurin amsawa ga Artificial Intelligence, suna da nufin rufe gibin sabis wanda ya haifar da ciwon kai da yawa.
Mun ƙaura daga zamanin tallafin dijital mara ganuwa zuwa zamanin tallafin dijital ta atomatik. Sauyi ne na fasaha. Ci gaban ƙididdiga gaskiya ne, kuma alƙawarin tsarin murmurewa "mai sauri da ƙarancin damuwa" ya zama waƙa ga duk wanda ya taɓa jin tsoron lokacin da za a yi amfani da fasahar zamani. Duk da haka, yayin da muke murnar ingancin algorithms, dole ne mu ci gaba da tambayar isassun su. Meta yana mayar da mabuɗin gidan sarauta a hannunmu, amma injin ne ya ƙirƙira shi. Babban tambayar da ta rage, kuma lokaci ne kawai zai amsa, ita ce: Shin da gaske muna da aminci, ko kuma kawai ana yi mana hidima da sauri ta hanyar robot wanda bai fahimci girman motsin zuciyar abin da muka rasa ba?