Дар ҷаҳони босуръати платформаҳои рақамӣ, сиёсати модератсияи мундариҷа майдони муборизаест, ки дар он озодии баён, амнияти корбарон ва манфиатҳои тиҷоратӣ бархӯрд мекунанд. YouTube, як бузургҷуссаи видеоии онлайн, ба наздикӣ дар маркази баҳсҳо буд, ки пас аз гузоришҳо дар бораи тағироти назаррас, аммо хомӯшона дар бархӯрди худ ба ин тавозуни нозук ишора мекунанд. Тибқи гузориши ибтидоии *The New York Times*, YouTube дастурҳои худро дар дохили он сабук карда, ба модераторони худ дастур додааст, ки мундариҷаи муайянеро, ки эҳтимолан бо қоидаҳои платформа ҳамсарҳад бошад ё ҳатто вайрон кунад, ба "манфиати ҷамъиятӣ" маҳсуб нашаванд. Ин тасҳеҳ, ки тибқи гузоришҳо дар моҳи декабри соли гузашта эътибор пайдо кардааст, саволҳои ҷиддиро дар бораи ояндаи модератори онлайн ва оқибатҳои эҳтимолии бартарият додани паҳнкунӣ нисбат ба дорои зарар ба миён меорад.
Гардиши дохилӣ ва асоснокии "манфиати ҷамъиятӣ"
Хабаре, ки YouTube сиёсати худро сабуктар кардааст, на тавассути эълони оммавӣ, балки тавассути гузоришҳои ВАО бар асоси манбаъҳои дохилӣ паҳн шудааст. Ин табиати оқилонаи тағирот, худ аз худ, аҷиб аст. Ин нишон медиҳад, ки платформа метавонад аз баҳсҳое, ки чунин тасмим метавонад ба вуҷуд ояд, огоҳ бошад. Моҳияти тасҳеҳ дар он аст, ки ба баррасӣ дастур дода шавад, ки "арзиши озодии сухан"-и мундариҷаро бо "хатари зарар" -и эҳтимолии он баркашанд. Агар мундариҷаи аввалӣ бартарият дошта бошад, мундариҷа метавонад онлайн боқӣ монад, ҳатто агар он қаблан нест карда шуда бошад.
Чунин ба назар мерасад, ки асосноккунии ин равиш дар мафҳуми ба назар олиҷаноби «манфиати ҷамъиятӣ» лангар аст. Дар назария, ин метавонад филмҳои ҳуҷҷатиро, ки ба мавзӯъҳои ҳассос, мубоҳисаҳои сиёсӣ ё гузоришҳои тафтишотӣ, ки ҳақиқатҳои нороҳаткунандаро ошкор мекунанд, муҳофизат мекунанд. Бо вуҷуди ин, мисолҳое, ки ҳамчун баҳрабардорони эҳтимолии ин истироҳат оварда шудаанд, ба монанди маълумоти бардурӯғи тиббӣ ва суханронии нафрат, маҳз соҳаҳое мебошанд, ки бештар ба саломатии ҷамъиятӣ, ҳуқуқи инсон ва коршиносони амнияти онлайн дахл доранд. Маълумоти бардурӯғи тиббӣ, тавре ки мо дар давраи пандемия ба таври фоҷиабор мушоҳида кардем, метавонад оқибатҳои марговар дар ҷаҳони воқеӣ дошта бошад. Дар баробари ин, сухани нафрат на танҳо таҳқиромез аст; аксар вакт барои табъиз, таъкиб ва нихоят зуроварй замина мегузорад.
Саволи калоне, ки ба миён меояд, ин аст: Кӣ муайян мекунад, ки чӣ гуна "манфиати ҷамъиятӣ" чист ва чӣ гуна "арзиши озодии баён" бо "хатари зарар" ба таври объективӣ чен карда мешавад? Ин вазифа басо мураккаб ва субъективй мебошад. Такя ба тафсири бознигарони инфиродӣ, ҳатто риояи дастурҳои дохилӣ, дари номувофиқӣ ва ғарази эҳтимолиро мекушояд. Ғайр аз он, суръати паҳншавии мундариҷа дар платформаҳои азим ба монанди YouTube маънои онро дорад, ки ҳатто як муддати кӯтоҳи онлайн метавонад то қабули қарори ниҳоӣ барои расонидани зарари ҷиддӣ кофӣ бошад.
Мувозинати нозук: маятне, ки аз ҳад дур ҳаракат мекунад?
Дар тӯли солҳо, платформаҳои бузурги технологӣ бо мушкилоти модератсияи мундариҷа дар миқёси ҷаҳонӣ мубориза мебурданд. Онҳо ҳам барои сахтгир будан, сензура кардани овозҳои қонунӣ ё мундариҷаи бадеӣ ва ҳам барои сусткорӣ, имкон додани паҳншавии хабарҳои қалбакӣ, таблиғи ифротгароӣ ва таъқиб интиқод шудаанд. Дар вокуниш ба фишори ҷомеа, ҳукумат ва таблиғгарон, тамоюл дар солҳои охир ба модератсияи сахттар, бо сиёсатҳои дақиқтар ва иҷрои сахттар ба назар мерасад.
Тасмими YouTube дар бораи сабук кардани равиши худ метавонад ҳамчун маятник ба самти муқобил ҳаракат кунад. Сабабҳои ин тағирёбии эҳтимолӣ як масъалаи тахмин аст. Оё ин вокуниш ба фишори бахшҳои муайяне аст, ки барои "сензура"-и камтари онлайн шикоят мекунанд? Оё ин як кӯшиши пешгирӣ кардани печидаҳои ҳуқуқӣ ё танзимкунандаи марбут ба нест кардани мундариҷа аст? Ё ангезаҳои тиҷоратӣ вуҷуд доранд, ки шояд ба хоҳиши нигоҳ доштани эҷодкороне, ки мундариҷаи баҳсбарангез, вале маъмул эҷод мекунанд, алоқаманд бошанд?
Новобаста аз ангеза, сабук кардани сиёсати модератсия паёми ташвишовар мефиристад, бахусус дар замоне, ки маълумоти бардурӯғ ва поляризатсия дар бисёр қисматҳои ҷаҳон ба сатҳи муҳим мерасад. Бо нишон додани он, ки мундариҷаи муайяни зараровар метавонад онлайн боқӣ монад, агар он ба "манфиати ҷамъиятӣ" ҳисобида шавад, YouTube хавф дорад, ки беихтиёр дар зери ниқоби таҳкими мубоҳисаҳо ба таҳкими гузоришҳои зараровар табдил ёбад. Ин на танҳо ба сифати иттилооти дар платформа мавҷудбуда таъсир мерасонад, балки метавонад эътимоди корбарон ва таблиғгаронро коҳиш диҳад.
Оқибатҳои амалӣ ва оқибатҳои эҳтимолӣ
Оқибатҳои амалии ин дигаргуниҳо хеле бузурганд. Барои модераторҳои мундариҷа, вазифаи бе ин ҳам мушкилтар боз ҳам норавшантар ва стресс мегардад. Ҳоло онҳо бояд ҳамчун доварони ғайриоддӣ дар бораи "манфиати ҷамъиятӣ" амал кунанд, масъулияте, ки аз татбиқи оддии қоидаҳои пешакӣ муайяншуда зиёдтар аст. Ин метавонад боиси номувофиқатии татбиқи сиёсат ва афзоиши ноумедии кормандони модератор гардад.
Барои эҷодкунандагони мундариҷа манзара низ тағир меёбад. Баъзеҳо метавонанд барои интишори маводе, ки қаблан хатарнок ҳисобида мешуданд, ҷуръат эҳсос кунанд ва ҳудуди он чизеро, ки тибқи дастури нави "манфиати ҷамъиятӣ" иҷозат дода шудааст, меомӯзанд. Бо вуҷуди ин, дигарон метавонанд аз афзоиши эҳтимолии суханронии нафрат ва таъқиб дар платформа хавотир шаванд, ки муҳити атрофро барои ҷомеаҳои канормонда ё мавзӯъҳои ҳассос камтар бехатар ё истиқбол мекунад.
Истифодабарандагон шояд онҳое бошанд, ки бо хатари калон рӯ ба рӯ мешаванд. Платформае, ки сиёсати нисбатан сусттари модераторро дорад, метавонад онҳоро ба маълумоти бардурӯғ, назарияҳои тавтиъа, суханронии бадбинӣ ва дигар мундариҷаи эҳтимолан зараровар дучор кунад. Гарчанде ки платформа метавонад даъвои мубоҳисаи кушодро ташвиқ кунад, воқеият ин аст, ки на ҳама корбарон асбобҳо ё дониш доранд, ки ҳақиқат ё нияти паси ҳар як видеои тамошобинро муайян кунанд. Аз ҳама осебпазир, аз қабили ҷавонон ё онҳое, ки дар соҳаи рақамӣ савод надоранд, метавонанд махсусан осебпазир бошанд.
Ғайр аз он, ин иқдоми YouTube метавонад барои дигар платформаҳои рақамӣ як намунаи нигаронкунандае эҷод кунад. Агар яке аз платформаҳои калонтарин ва намоёнтарин қоидаҳои худро сабуктар кунад, оё дигарон низ ба он пайравӣ мекунанд, то тамошобинон ё эҷодкоронро аз даст надиҳанд? Ин метавонад пойгаро аз ҷиҳати модератсия ба поён расонад ва оқибатҳои манфии экосистемаи иттилоотии онлайнро дар маҷмӯъ ба бор орад.
Ояндаи мӯътадил дар ҷаҳони қутбӣ
Баҳси модератсияи мундариҷа аслан як баҳс дар бораи он аст, ки кӣ гузоришро дар фазои рақамӣ назорат мекунад ва чӣ гуна озодии баён бо зарурати ҳифзи ҷомеа аз зарари воқеӣ мутавозин аст. Тасмими YouTube дар бораи ҳадди ақал қисман ба озодии баён дар зери чатри "манфиати ҷамъиятӣ" такя кардан ба фишорҳои платформаҳо дар ҷаҳони афзояндаи қутбшуда, ки ҳар гуна кӯшиши назорат аз ҷониби баъзеҳо зуд ҳамчун сензура унвон мешавад, инъикос мекунад.
Бо вуҷуди ин, дар хотир доштан муҳим аст, ки озодии баён ҳатто дар демократияи пурқувваттарин мутлақ нест. Ҳамеша маҳдудиятҳо вуҷуд доштанд, ба монанди манъи барангехтани зӯроварӣ, тӯҳмат ё қаллобӣ. Платформаҳои хусусӣ, гарчанде ки ба ҳамон маҳдудиятҳое мисли ҳукуматҳо тобеъ набошанд, аз сабаби нақши бартаридоштаи худ ҳамчун паҳнкунандагони иттилоот ва мусоидаткунандагони муоширати ҷамъиятӣ масъулияти азими ахлоқӣ ва иҷтимоӣ доранд. Иҷозат додан ба густариши маълумоти бардурӯғ ва нафрат ба номи "манфиати ҷамъиятӣ" метавонад як далели хатарноке бошад, ки пояҳои ҷомеаи огоҳона ва эҳтиромро халалдор мекунад.
Мушкилоти YouTube ва дигар платформаҳо дар дарёфти роҳе мебошад, ки озодии қонунии баёнро бидуни абзоре барои паҳн кардани мундариҷаи зараровар муҳофизат мекунад. Ин шаффофиятро дар сиёсатҳои онҳо, мувофиқат дар татбиқи онҳо, сармоягузорӣ ба модератсияи муассир ва муколамаи доимӣ бо коршиносон, корбарон ва ҷомеаи шаҳрвандӣ талаб мекунад. Сиёсати оромбахшии модератсия, бахусус дар чунин соҳаҳои ҳассос, ба монанди саломатӣ ва суханронии нафрат, ба назар мерасад, ки як қадаме дар самти нодуруст аст, ки метавонад ба саломатии мубоҳисаҳои оммавии интернетӣ таъсири ҷиддӣ расонад.
Хулоса, қарори гузоришшудаи YouTube дар бораи сабук кардани сиёсати модератсияи худ, гарчанде ки дар дохили он бо "манфиатҳои ҷамъиятӣ" асоснок карда шудааст, як тағйироти назаррас дар мубориза бо маълумоти бардурӯғ ва нафрат дар интернет мебошад. Он душвории хоси мувозинати озодии баёнро бо зарурати муҳити амни рақамӣ таъкид мекунад. Ҳангоми татбиқи ин тағирот, мушоҳида кардани он, ки он ба сифати мундариҷа дар платформа чӣ гуна таъсир мерасонад ва оё дигар гигантҳои технологӣ чунин роҳро пайравӣ мекунанд, муҳим хоҳад буд. Маблағҳо баланданд ва оқибатҳои эҳтимолии модератори камтар метавонанд аз экран дуртар шаванд.