Санарип платформаларынын тез өнүккөн дүйнөсүндө мазмунду модерациялоо саясаты сөз эркиндиги, колдонуучунун коопсуздугу жана коммерциялык кызыкчылыктар кагылышып турган күрөш майданы болуп саналат. YouTube, онлайн видео гиганты жакында эле талкуунун борборунда болду, бул назик баланска болгон мамилеси олуттуу, бирок унчукпай өзгөрдү деген билдирүүлөрдөн кийин. *The New York Times* гезитинин алгачкы отчетуна ылайык, YouTube өзүнүн эрежелерин жеңилдетип, модераторлоруна платформанын эрежелери менен чектеш же атүгүл бузуп, «коомдук кызыкчылык» деп эсептелген айрым мазмунду алып салбоого көрсөтмө берди. Кабарларга караганда, өткөн жылдын декабрь айында күчүнө кирген бул түзөтүү онлайн модерациясынын келечеги жана зыянды камтууга караганда жайылтууга артыкчылык берүүнүн мүмкүн болуучу кесепеттери жөнүндө олуттуу суроолорду жаратат.
Ички бурулуш жана «коомдук кызыкчылыкты» негиздөө
YouTube өзүнүн саясатын жеңилдеткени тууралуу кабар коомчулукка жарыяланган эмес, тескерисинче, ички булактарга негизделген маалымат каражаттары аркылуу тараган. Өзгөртүүнүн бул акылдуу мүнөзү, өзүнчө, укмуштуудай. Бул платформа мындай чечимди жаратышы мүмкүн болгон талаш-тартыштарды билиши мүмкүн экенин көрсөтүп турат. Түзөтүүнүн маңызы рецензенттерге мазмундун "сөз эркиндигин" анын потенциалдуу "зыян коркунучу" менен таразалоону тапшырууда. Эгер биринчиси басымдуу деп кабыл алынса, мазмун мурда өчүрүлгөн болсо да, онлайн бойдон кала берет.
Мындай мамиленин негизи «коомдук кызыкчылык» деген асыл түшүнүктө бекемделгендей. Теориялык жактан алганда, бул сезимтал темаларды, талаштуу саясий дискурстарды же ыңгайсыз чындыктарды ачкан иликтөө отчетторун караган даректүү тасмаларды коргойт. Бирок бул эс алуунун потенциалдуу бенефициарлары катары келтирилген мисалдар, мисалы, медициналык туура эмес маалымат жана жек көрүү сөздөрү коомдук саламаттыкты сактоо, адам укуктары жана онлайн коопсуздук боюнча эксперттерди эң көп тынчсыздандырган тармактар болуп саналат. Медициналык туура эмес маалымат, биз пандемия учурунда трагедиялуу түрдө көргөндөй, чыныгы дүйнөдө өлүмгө дуушар болушу мүмкүн. Ал эми жек көрүү сөздөрү жөн эле кемсинтүү эмес; ал көбүнчө дискриминацияга, куугунтукка жана акырында зордук-зомбулукка негиз түзөт.
Чоң суроо туулат: “Коомдук кызыкчылык” деген эмне экенин ким аныктайт жана “сөз эркиндигинин баалуулугу” “зыян келтирүү коркунучу” менен кантип объективдүү өлчөнөт? Бул милдет өтө татаал жана субъективдүү. Жекече рецензенттердин чечмелөөгө таянуу, ал тургай ички көрсөтмөлөргө ылайык, карама-каршылыкка жана мүмкүн болгон бир тараптуулукка жол ачат. Андан тышкары, мазмундун YouTube сыяктуу массалык платформаларда жайылуу ылдамдыгы акыркы чечим кабыл алынганга чейин онлайнда кыска убакыт да олуттуу зыян алып келиши мүмкүн экенин билдирет.
Назик тең салмактуулук: өтө алыска терилген маятник?
Көп жылдар бою ири технологиялык платформалар глобалдык масштабда мазмунду модерациялоо маселеси менен күрөшүп келишет. Алар өтө катаал, мыйзамдуу үндөрдү же көркөм мазмунду цензуралаганы, ошондой эле өтө бошоп кеткени, фейк жаңылыктардын, экстремисттик пропаганданын жана куугунтуктун жайылышына жол бергени үчүн сынга алынган. Коомчулуктун, өкмөттүн жана жарнакчылардын кысымына жооп катары, акыркы жылдардагы тенденция так саясаттар жана катуураак аткаруу менен катуураак модерацияга карай өңдөндү.
YouTube'дун мамилесин жеңилдетүү чечимин маятник карама-каршы багытта өзгөрө баштаган деп чечмелесе болот. Бул мүмкүн болгон өзгөрүүнүн артында турган себептер - божомолдор. Бул азыраак онлайн "цензура" үчүн кыйкырган айрым секторлордун кысымына жоопбу? Бул мазмунду алып салууга байланыштуу мыйзамдуу же ченемдик-укуктук чыр-чатактарды болтурбоо аракетиби? Же талаштуу, бирок популярдуу мазмунду жаратуучу жаратуучуларды сактап калуу каалоосуна байланыштуу коммерциялык мотивдер барбы?
Мотивацияга карабастан, модерация саясатынын жумшартуусу, өзгөчө, дүйнөнүн көптөгөн бөлүктөрүндө туура эмес маалымат жана поляризация критикалык деңгээлге жеткен учурда, тынчсыздандырган кабарды жөнөтөт. Кээ бир зыяндуу мазмун "коомдук кызыкчылыкта" деп эсептелсе, интернетте кала бериши мүмкүн экенин көрсөтүү менен, YouTube дебаттарды жайылтууга жамынган зыяндуу баяндарды күчөтүүчү болуп калуу коркунучун жаратат. Бул платформадагы маалыматтын сапатына гана таасирин тийгизбестен, колдонуучулардын жана жарнамачылардын ишенимин кетириши мүмкүн.
Практикалык натыйжалар жана мүмкүн болуучу кесепеттер
Бул өзгөртүүнүн практикалык натыйжалары абдан чоң. Контент модераторлору үчүн ансыз да татаал тапшырма ого бетер түшүнүксүз жана стресстүү болуп калат. Эми алар «коомдук кызыкчылыктын» экспромттук сотторунун ролун аткарышы керек, бул жоопкерчилик алдын ала аныкталган эрежелерди колдонуудан алда канча ашат. Бул саясаттын ыраатсыз аткарылышына жана модератордук кызматкерлердин нааразычылыгына алып келиши мүмкүн.
Мазмун жаратуучулар үчүн пейзаж да өзгөрүүдө. Айрымдар жаңы "коомдук кызыкчылык" көрсөтмөсү боюнча уруксат берилген нерселердин чегин изилдеп, мурда кооптуу деп эсептеген материалдарды жарыялоого шыктанышы мүмкүн. Башкалары болсо платформада жек көрүү сөздөрүнүн жана куугунтуктун көбөйүшүнө тынчсызданышы мүмкүн, бул айлана-чөйрөнү коопсуз эмес же маргиналдуу жамааттар же сезимтал темалар үчүн жагымдуу кылат.
Колдонуучулар, балким, эң чоң коркунучка туш болгондор. Модерациялоо саясаттары көбүрөөк болгон платформа аларды туура эмес маалыматка, кутум теорияларына, жек көрүүчүлүк сөздөрүнө жана башка потенциалдуу зыяндуу мазмунга дуушар кылышы мүмкүн. Платформа ачык талаш-тартыштарды кубаттайт деп ырастаса да, чындыгында, бардык колдонуучуларда алар көргөн ар бир видеонун артында чындыкты же ниетти аныктоо үчүн куралдар же билим жок. Жаштар же санариптик сабаттуулугу төмөн адамдар сыяктуу эң аялуу адамдар өзгөчө сезгич болушу мүмкүн.
Мындан тышкары, YouTube тарабынан бул кадам башка санариптик платформалар үчүн тынчсыздандырган прецедент болушу мүмкүн. Эң чоң жана эң көрүнүктүү платформалардын бири өз эрежелерин жеңилдете турган болсо, башкалар көрүүчүлөрдөн же жаратуучулардан ажырап калбаш үчүн ушундай кадамга барабы? Бул бүтүндөй онлайн маалымат экосистемасы үчүн терс кесепеттери менен модерация жагынан түбүнө жарышты жаратышы мүмкүн.
Поляризацияланган дүйнөдөгү модерациянын келечеги
Контенттин модерациясы боюнча талаш-тартыш, өзөкчө, санариптик мейкиндикте баянды ким көзөмөлдөйт жана сөз эркиндиги коомду реалдуу зыяндан коргоо зарылчылыгы менен кантип тең салмактуу экендиги тууралуу талкуу болуп саналат. YouTube'дун, жок дегенде жарым-жартылай "коомдук кызыкчылык" чатырынын астында сөз эркиндигине ыктоо чечими, башкаруунун ар кандай аракети айрымдар тарабынан тез арада цензура катары белгиленип жаткан поляризацияланган дүйнөдө платформалар туш болгон кысымдарды чагылдырат.
Бирок, сөз эркиндиги абсолюттук эмес экенин эстен чыгарбоо абдан маанилүү, ал тургай эң күчтүү демократиялуу өлкөлөрдө да. Зордук-зомбулукка, жалаа жабууга же алдамчылыкка түртүүгө тыюу салуу сыяктуу чектөөлөр ар дайым болгон. Жеке платформалар, өкмөттөр сыяктуу эле чектөөлөргө дуушар болбогону менен, маалыматты таратуучу жана коомдук байланыштын фасилитатору катары үстөмдүк кылган ролуна байланыштуу этикалык жана социалдык чоң жоопкерчиликти тартышат. “Коомдук кызыкчылыктын” атынан жалган маалыматтын жана жек көрүүчүлүктүн гүлдөшүнө жол берүү, маалыматтуу жана урматтуу коомдун пайдубалына доо кетирүүчү коркунучтуу актоо болушу мүмкүн.
YouTube жана башка платформалар үчүн көйгөй зыяндуу мазмунду жайылтуу үчүн курал болбостон, мыйзамдуу сөз эркиндигин коргой турган жолду табууда турат. Бул алардын саясатында ачык-айкындуулукту, алардын аткарылышынын ырааттуулугун, эффективдүү модерацияга инвестицияны жана эксперттер, колдонуучулар жана жарандык коом менен үзгүлтүксүз диалогду талап кылат. Жеңилдетүүчү модерация саясаты, айрыкча ден соолук жана жек көрүү сөздөрү сыяктуу сезимтал чөйрөлөрдө, интернетте коомдук талкуунун ден соолугуна олуттуу кесепеттерге алып келиши мүмкүн болгон туура эмес багытта жасалган кадамдай сезилет.
Жыйынтыктап айтканда, YouTube'дун модерация саясатын жеңилдетүү чечими, ички жактан "коомдук кызыкчылык" менен акталганына карабастан, интернеттеги жалган маалыматка жана жек көрүүчүлүккө каршы күрөштө көрүнүктүү бурулушту билдирет. Ал сөз эркиндигин коопсуз санариптик чөйрөгө болгон муктаждык менен тең салмактуулуктун татаалдыгын баса белгилейт. Бул өзгөртүү ишке ашырылып жаткандыктан, анын платформадагы мазмундун сапатына кандай таасир этээрин жана башка технологиялык гиганттардын ушундай жолду ээрчип жүрбөсүн байкоо маанилүү болот. Коюмдар жогору жана анча катуу эмес модерациянын потенциалдуу кесепеттери экрандан алыс болушу мүмкүн.